Что делать, если вы столкнулись с насилием:
Краткий алгоритм обращения в органы опеки и кризисные центры
Памятка подготовлена на основе Алгоритма межведомственного взаимодействия по предупреждению, выявлению, реагированию и расследованию правонарушений в сфере семейно-бытовых отношений и гендерного насилия (МВД РК, № 515 от 20.07.2026).
- Если есть непосредственная угроза жизни или здоровью - немедленно покиньте опасное место и звоните 102 (полиция) или 112 (единая служба спасения).
- Если есть травмы - вызовите скорую помощь (103) или обратитесь в ближайшую больницу/поликлинику.
- Постарайтесь находиться рядом с людьми, которым доверяете, или в людном месте, пока не получите помощь.
- Позвонить по номеру 102 или лично обратиться в ближайшее отделение полиции.
- Заявление о факте насилия обязаны зарегистрировать независимо от того, устное оно или письменное, и независимо от вашего согласия привлекать виновного к ответственности. Отказ в регистрации незакон.
- Вы имеете право на то, чтобы опрос проходил без присутствия предполагаемого правонарушителя, в условиях конфиденциальности.
- По результатам может быть вынесено защитное предписание - документ, ограничивающий контакт агрессора с вами.
- Если вы несовершеннолетний, помимо полиции обратитесь (лично, по телефону или через куратора/психолога учебного заведения) в органы опеки и попечительства по месту жительства.
- Органы опеки обязаны отреагировать при получении информации о возможной угрозе вашей жизни, здоровью или развитию - даже если заявление подано не лично вами, а, например, педагогом.
- Вы имеете право на психологическую поддержку и на то, чтобы к вам обращались с учётом возраста и состояния, без давления.
- Центры поддержки семьи и кризисные центры оказывают бесплатную психологическую, социальную и юридическую помощь пострадавшим от насилия.
- При необходимости они предоставляют временное безопасное проживание - до одного месяца.
- Обратиться можно самостоятельно, а также через полицию, медицинское учреждение или учебное заведение - вас обязаны направить туда, если выявлены признаки насилия.
- Помощь оказывается конфиденциально; информация о вас передаётся другим органам только в пределах, необходимых для вашей защиты.
- Если возможно - пройдите медицинский осмотр и зафиксируйте телесные повреждения (это делает медицинский работник в документации).
- Сохраните переписку, сообщения, записи, свидетелей произошедшего - они могут понадобиться при расследовании.
- Повторные допросы стараются минимизировать, поэтому желательно последовательно и подробно изложить обстоятельства при первом обращении.
- На уважительное и небезоценочное отношение - вас не должны обвинять или ставить под сомнение ваше поведение.
- На получение информации о своих правах и дальнейших процедурах на понятном вам языке.
- На отказ отвечать на вопросы, которые вас травмируют, и на присутствие психолога или доверенного лица.
- На то, чтобы решения не принимались без учёта вашего мнения.
- 102 / 112 - полиция, экстренная помощь
- 103 - скорая медицинская помощь
- Органы опеки и попечительства по месту жительства - для несовершеннолетних
- Центр поддержки семьи / кризисный центр вашего города
- Психолог или куратор учебного заведения - может помочь составить заявление и сопроводить к специалистам